Essential

Your privacy is important to us. This Privacy Policy explains our policy on collecting, using and disclosing your Personal Data. The processing of your Personal Data is also subject to applicable laws. The Personal Data which you provide to us now or from time to time or have provided to us previously will be used and processed, and continued to be used and processed by us, in accordance with this Privacy Policy (as amended, varied or revised by us from time to time).

In this Privacy Policy, "7-Eleven Malaysia", “we”, “us” or “our” means 7-Eleven Malaysia Holdings Berhad and its group of companies. "Personal Data" means any information in our possession or control that relates directly or indirectly to you to the extent that you are identified or identifiable from that information or from other information in our possession.

Purpose

7-Eleven Malaysia takes the necessary steps to ensure compliance with the Personal Data Protection Act 2010. 7-Eleven Malaysia is committed in ensuring that your Personal Data is in secure and responsible hands.

This Privacy Policy outlines how we collect information and your choices pertaining to its processing and disclosures.

Your consent

When you request for information, sign up for any of our products and services, submit any forms or otherwise enter into a transaction with us, you may be required to provide us with your Personal Data. In doing so, you consent to our use of the provided Personal Data in accordance with this Privacy Policy. Your Personal Data may have been provided to us by a third-party pursuant to a transaction with us. In such context, “you” or “your” shall extend to such individuals whose Personal Data was provided to us or collected by us in accordance with this Privacy Policy.

You have the choice to not provide any of your Personal Data or revoke your consent to our processing of your Personal Data at any time. However, this may result in 7-Eleven Malaysia being unable to provide you with effective and/or continuous products and services. In such situations, we shall not be liable for any liabilities and/or damages howsoever arising thereof. The withdrawal of your consent shall not affect the lawfulness of processing prior to such withdrawal of consent.

What type of Personal Data do we collect?

The type of Personal Data we collect from you may vary depending of the relationship you have with us. The Personal Data we may collect from you include but not limited to personal details including name, nationality, date of birth, gender, race, identification documentation, address, contact details, age, occupation, family details including marital status and where applicable, information of your spouse and dependants, financial information including billing details, bank account details, income, tax particulars, and credit history, academic or professional qualifications, browsing data including IP address, pixel tags, and cookies, and/or employment details including admission details to licensed/ regulatory bodies, past employment information, and statutory details.

How do we collect your Personal Data?

We may collect your Personal Data in multiple ways including:

1. a) When you sign up for or use our mobile application(s);


2. b) When you visit our official website and/or microsites;


3. c) When you participate in any of our surveys, competitions, and/or promotions;


4. d) When you provide us with your tax information for the processing of e-invoicing requirements pursuant to the applicable regulations;


5. e) When you enter into a commercial transaction with us;


6. f) When you contact us through various available methods;


7. g) When you apply for an employment opportunity with us and/or upon/ during your employment with us;


8. h) From close circuit surveillance cameras and audio recordings as part of security purposes; and/or


9. i) When we obtain any data or information from third parties.

How we use the Personal Data that we collect?

Your Personal Data will be used for the following purposes:-

1. a) To provide you with our products and/or services pursuant to your commercial transaction with us;


2. b) To provide you access to information regarding our products and services;


3. c) To manage and maintain your access to your account with us;


4. d) To contact you with information and/or promotions which we may deem as of interest to you and to respond to enquiries and complaints, and to resolve disputes;


5. e) To process the creation of your account and profile with us and to allow you access to certain areas, functions and feature of our website(s) and/or mobile application(s);


6. f) To process transactions and payments pursuant to your commercial transaction with us;


7. g) To fulfil the commercial relationship with you or the fulfilment of legal requirements from the competent authorities;


8. h) To conduct internal functions including but not limited to evaluations of business practices, performing research and surveys, statistical analysis and modelling, reporting, risk and auditing;


9. i) To comply with legal and regulatory requirements, request and/or orders;


10. j) To prevent fraud or detecting crime or for the purposes of any investigation;


11. k) To ensure security of our premises, personnel, products and services; and/or


12. l) To process employment related matters, including but not limited to the processing of employment applications, verification of information, facilitating statutory responsibilities and payment of salary and other benefits.

Information we share and the data recipients

Your Personal Data is processed by our personnel and where necessary or deemed applicable by us, your Personal Data may be processed by third parties in certain circumstances.

We may disclose your Personal Data to the following:

1. a) Third parties such as (i) service providers, (ii) financial institutions, (iii) payment gateway providers, (iv) marketing agencies, (v) strategic partners; (vi) parties whom you have authorised and/or consented to, (vii) legal, accounting, tax, and labour consultants or other professionals, and (viii) other companies within the 7-Eleven Malaysia group of companies; and


2. b) Public entities and authorities for the purposes of fulfilling legal and regulatory obligations.

Your Personal Data may be transferred outside of Malaysia for processing purposes. In such circumstances, you agree to such transfer where required by 7-Eleven Malaysia including but not limited to performing our obligations and responsibilities as stipulated herein, the performance of any contractual obligations or for storage purposes.

How do we secure and protect your Personal Data?

We ensure that adequate safeguards and security measures have been adopted to protect the Personal Data we collect from you. We have implemented physical, technical and organisational measures to ensure the security and confidentiality of your Personal Data. In cases where third parties are involved, we require such third parties to implement and maintain adequate safeguards to ensure the security of your Personal Data.

Your rights to access, correct or deletion of your Personal Data

You may request for access, correction or deletion of your Personal Data held by us. You may also choose to limit the processing of your Personal Data at any time, such as opting out of direct marketing in the future. You may exercise your abovementioned rights by contacting us through the methods below:

1. i) Write in to 7-Eleven Malaysia at 08-66, Level 8, Berjaya Times Square, No. 1, Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia;


2. ii) Call us at 03-2119 1711; or


3. iii) Drop us an email at enquiry@7eleven.com.my.

Please note that we may charge a fee depending on the information requested. We may also take certain steps to verify your identity before fulfilling your request.

We may cease processing your Personal Data upon receipt of your verified request. However, we reserve the right to continue processing your Personal Data exclusively for legitimate reasons, including but not limited to legal processing requirements.

How long do we retain your Personal Data?

We may retain the collected Personal Data for as long as necessary to fulfil the purposes as set out in this Privacy Policy including to comply with regulatory, legal or internal requirements.

General Enquiries

For general enquiries, you may contact us at the following:

Address: 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., 08-66, Level 8, Berjaya Times Square, No. 1, Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia
Phone: 03-2119 1711
Email Address: enquiry@7eleven.com.my

While we strive to respond to your enquiries promptly, there may be occasions where the volume of enquiries is high and we request your kind patience and continuous support during such times. It is imperative that you reach out to the right and available contact points to properly address your concerns as quickly as possible.

Updates to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time and the latest updated version shall apply and supersede all previous statements, including but not limited to leaflets and hardcopy versions.

Any changes to our Privacy Policy shall become effective upon upload onto the website. It is advisable that you check this Privacy Policy from time to time.

This Privacy Policy is drafted in English and Bahasa Malaysia. In the event of any inconsistency between the two versions of this Privacy Policy, the English language version shall prevail.

Last updated: 19 August 2024

Penting

Privasi anda adalah penting kepada kami. Dasar Privasi ini menerangkan tentang pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Peribadi anda. Pemprosesan Data Peribadi anda juga tertakluk kepada undang-undang yang berkaitan. Data Peribadi yang telah anda berikan kepada kami sekarang, atau dari semasa ke semasa, atau yang telah anda berikan kepada kami sebelum ini akan digunakan dan diproses, dan akan terus digunakan dan diproses mengikut Dasar Privasi ini (seperti yang dipinda, diubah atau disemak oleh kami dari semasa ke semasa).

Di dalam Dasar Privasi ini, "7-Eleven Malaysia", atau "kami" adalah bermaksud 7-Eleven Malaysia Holdings Berhad dan kumpulan syarikatnya. "Data Peribadi" pula bermaksud sebarang maklumat dalam pemilikan atau kawalan kami yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan anda setakat mana yang anda telah dikenal pasti atau mampu dikenal pasti daripada maklumat tersebut atau daripada maklumat lain dalam simpanan kami.

Tujuan

7-Eleven Malaysia mengambil langkah yang wajar untuk memastikan pematuhan dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. 7-Eleven Malaysia juga turut komited dalam memastikan Data Peribadi anda berada di tangan yang selamat dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini menggariskan bagaimana kami mengumpul maklumat dan pilihan anda berkenaan dengan pemprosesan dan pendedahan maklumat tersebut.

Persetujuan anda

Apabila anda meminta untuk mendapatkan maklumat, mendaftar untuk mana-mana produk dan perkhidmatan kami, menyerahkan sebarang borang atau membuat transaksi dengan pihak kami, anda akan dikehendaki untuk memberikan Data Peribadi anda kepada kami. Dengan berbuat demikian, anda telah bersetuju untuk membenarkan kami menggunakan Data Peribadi anda mengikut Dasar Privasi ini. Data Peribadi anda boleh diberikan kepada kami oleh pihak ketiga berdasarkan kepada suatu transaksi yang telah dibuat dengan pihak kami. Dalam konteks sedemikian, "anda" hendaklah diperluaskan kepada individu yang Data Peribadinya diberikan kepada kami mengikut Dasar Privasi ini.

Anda mempunyai pilihan untuk tidak memberikan mana-mana Data Peribadi anda atau membatalkan persetujuan anda untuk pihak kami memproses Data Peribadi anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, pembatalan atau ketidaksetujuan ini boleh mengakibatkan 7-Eleven Malaysia tidak dapat untuk memberikan produk dan perkhidmatan yang efektif dan/atau berterusan kepada anda. Di dalam situasi berkenaan, pihak kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang liabiliti dan/atau sebarang kerosakan yang akan berlaku akibat daripada pembatalan atau ketidaksetujuan tersebut. Penarikan semula persetujuan anda tidak akan menjejaskan kesahihan pemprosesan Data Peribadi yang telah diberikan sebelum penarikan semula persetujuan tersebut dilakukan.

Apakah jenis Data Peribadi yang kami kumpulkan?

Jenis Data Peribadi yang pihak kami kumpulkan daripada anda bergantung kepada hubungan yang anda miliki dengan pihak kami. Data Peribadi yang kami perlu kumpulkan daripada anda termasuklah butiran peribadi seperti nama, kewarganegaraan, tarikh lahir, jantina, bangsa, dokumentasi pengenalan, alamat, butiran perhubungan, umur, pekerjaan, butiran keluarga termasuklah status perkahwinan dan jika berkenaan, maklumat pasangan dan tanggungan anda, maklumat kewangan termasuk butiran bil, butiran akaun bank, pendapatan, butiran cukai dan sejarah kredit, kelayakan akademik atau profesional, data pelayaran internet termasuk alamat Protokol Internet (IP), tag piksel dan kuki, dan/atau butiran pekerjaan termasuk butiran kemasukan ke badan profesional/ pengawalseliaan, maklumat pekerjaan lepas dan butiran statutori.

Bagaimanakah kami mengumpul Data Peribadi anda?

Pihak kami boleh mengumpulkan Data Peribadi anda dengan pelbagai cara termasuklah:

a) Apabila anda mendaftar atau menggunakan aplikasi mudah alih kami;
b) Apabila anda melayari laman web rasmi dan/atau laman mikro kami;
c) Apabila anda menyertai mana-mana tinjauan, pertandingan dan/atau promosi kami;
d) Apabila anda memberikan maklumat cukai anda kepada kami untuk pemprosesan keperluan e invois berdasarkan peraturan yang berkenaan;
e) Apabila anda memasuki transaksi komersial dengan kami;
f) Apabila anda menghubungi kami melalui pelbagai kaedah yang diperuntukkan;
g) Apabila anda memohon peluang pekerjaan dengan kami dan/atau sepanjang/ semasa anda bekerja dengan kami;
h) Daripada kamera pengawasan litar tertutup (CCTV) dan rakaman audio atas tujuan keselamatan; dan/atau
i) Apabila kami memperoleh sebarang data atau maklumat daripada pihak ketiga.

Bagaimanakah kami menggunakan Data Peribadi yang telah kami kumpulkan?

Data Peribadi anda akan digunakan untuk tujuan berikut:-

a) Untuk memberikan produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda berdasarkan transaksi komersial di antara pihak kami dan anda;
b) Untuk memberi anda akses kepada maklumat mengenai produk dan perkhidmatan kami;
c) Untuk mengurus dan mengekalkan akses akaun anda dengan pihak kami;
d) Untuk menghubungi anda mengenai sebarang maklumat dan/atau promosi yang kami anggap akan menarik minat anda, untuk menjawab sebarang pertanyaan dan aduan, dan seterusnya untuk menyelesaikan sebarang pertikaian;
e) Untuk memproses penciptaan akaun dan profil anda dengan pihak kami dan seterusnya membenarkan anda mengakses bahagian tertentu, fungsi dan ciri-ciri laman web dan/atau aplikasi mudah alih kami;
f)Untuk memproses transaksi dan pembayaran mengikut transaksi komersial di antara pihak kami dengan anda;
g) Untuk memenuhi satu hubungan komersial dengan anda atau memenuhi keperluan regulatori/undang-undang daripada pihak berkuasa tertentu;
h) Untuk menjalankan fungsi dalaman termasuklah penilaian amalan perniagaan, melaksanakan penyelidikan dan tinjauan, analisis statistik dan pemodelan, laporan, risiko dan pengauditan;
i) Untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan, permintaan dan/atau perintah;
j) Untuk mencegah penipuan atau mengesan sebarang bentuk jenayah atau untuk tujuan penyiasatan;
k) Untuk memastikan keselamatan premis, kakitangan, produk dan perkhidmatan kami; dan/atau
l) Untuk memproses perkara yang berkaitan dengan pekerjaan, termasuklah pemprosesan permohonan pekerjaan, pengesahan maklumat, memudahkan tanggungjawab berkanun dan pembayaran gaji dan faedah-faedah lain.

Maklumat yang kami kongsi dan penerima-penerima data

Data Peribadi anda akan diproses oleh kakitangan kami dan jika diperlukan atau dianggap terpakai oleh pihak kami, Data Peribadi anda boleh diproses oleh pihak ketiga dalam keadaan tertentu.

Pihak Kami akan mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak-pihak yang berikut:

a) Pihak-pihak ketiga seperti (i) pembekal-pembekal perkhidmatan, (ii) institusi-institusi kewangan, (iii) pembekal-pembekal gerbang pembayaran, (iv) agensi-agensi pemasaran, (v) rakan-rakan kongsi strategik; (vi) pihak-pihak yang anda telah benarkan dan/atau persetujui, (vii) penasihat penasihat undang-undang, perakaunan, cukai, dan buruh atau penasihat profesional lain, dan (viii) syarikat-syarikat lain dalam kumpulan syarikat 7-Eleven Malaysia; dan
b) Entiti-entiti dan badan-badan awam bagi tujuan memenuhi kewajipan undang-undang dan regulatori.

Data Peribadi anda boleh dipindahkan ke luar Malaysia untuk tujuan pemprosesan. Dalam keadaan sedemikian, anda bersetuju bahawa pemindahan tersebut adalah diperlukan oleh 7-Eleven Malaysia atas alasan-alasan termasuklah melaksanakan kewajipan dan tanggungjawab seperti yang ditetapkan di dalam Dasar Privasi ini, pelaksanaan sebarang kewajipan kontrak atau untuk tujuan penyimpanan.

Bagaimanakah kami melindungi Data Peribadi anda?

Kami akan memastikan bahawa perlindungan dan langkah keselamatan yang mencukupi telah diguna pakai untuk melindungi Data Peribadi yang kami kumpulkan daripada anda. Kami juga telah melaksanakan langkah-langkah fizikal, teknikal dan organisasi untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan Data Peribadi anda. Jika pihak ketiga terlibat, kami juga akan memerlukan pihak ketiga tersebut untuk melaksanakan dan memastikan perlindungan yang mencukupi demi keselamatan Data Peribadi anda.

Hak anda untuk mengakses, membetulkan atau memadam Data Peribadi anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman Data Peribadi anda yang dipegang oleh pihak kami. Anda juga boleh memilih untuk mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda pada bila bila masa, seperti menarik diri daripada pemasaran langsung di masa hadapan. Anda boleh menggunakan hak anda seperti yang dinyatakan di atas dengan menghubungi kami melalui kaedah seperti yang tertera di bawah:

i) Melalui surat dan dihantarkan kepada 7-Eleven Malaysia di alamat 08-66, Aras 8, Berjaya Times Square, No. 1, Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia;
ii) Menghubungi kami di talian 03-2119 1711; atau
iii) Melalui emel ke enquiry@7eleven.com.my.

Sila ambil perhatian bahawa pihak kami boleh mengenakan bayaran dan caj bayaran tersebut adalah bergantung kepada maklumat yang diminta oleh anda. Kami juga boleh mengambil langkah-langkah tertentu untuk mengesahkan identiti anda sebelum memenuhi permintaan anda.

Pihak kami akan berhenti daripada memproses Data Peribadi anda sebaik sahaja menerima permintaan anda yang telah disahkan. Walaubagaimanapun, kami berhak untuk terus memproses Data Peribadi anda secara eksklusif atas sebab yang sah seperti keperluan pemprosesan dari segi undang-undang.

Berapa lamakah kami perlu menyimpan Data Peribadi anda?

Pihak kami boleh mengekalkan Data Peribadi yang telah dikumpul selama mana yang diperlukan bagi memenuhi tujuan seperti yang dinyatakan di dalam Dasar Privasi ini termasuklah untuk mematuhi peraturan, undang-undang atau keperluan dalaman.

Pertanyaan Umum

Untuk sebarang pertanyaan umum, anda boleh menghubungi kami di:

Alamat: 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., 08-66, Aras 8, Berjaya Times Square, No. 1, Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia
Telefon: 03-2119 1711
Alamat E-mel: enquiry@7eleven.com.my

Pihak kami akan berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan anda dengan kadar yang segera, dan ketika jumlah pertanyaan yang diterima daripada pihak anda begitu tinggi, pihak kami berharap agar anda dapat memberikan kesabaran dan sokongan yang berterusan kepada kami terutamanya pada masa-masa tersebut. Sila ambil maklum bahawa adalah penting untuk anda menghubungi pihak kami melalui kaedah hubungan yang betul demi menepati dan menyelesaikan kebimbangan anda dengan secepat mungkin.

Kemas kini Dasar Privasi ini

Pihak kami akan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa dan versi yang telah dikemas kini akan menggantikan semua kenyataan sebelumnya, termasuklah risalah dan versi salinan bercetak.

Sebarang perubahan kepada Dasar Privasi kami akan berkuatkuasa sejurus dimuat naik ke laman web kami. Anda dinasihatkan untuk menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa.

Dasar Privasi ini telah digubal dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua versi Dasar Privasi ini, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Kemas kini terakhir: 19 Ogos 2024